Icedap - Base documentaire pour la banque et l'assurance

ICEDAP a choisi Scenari pour concevoir une base d'information web dans les domaines social, fiscal et juridique et des fiches d'informations Print.

Contexte

Icedap engage sa transformation digitale afin d'améliorer l'expérience client dans l'exploitation des documents numériques.

Cette évolution a également pour objectif d'améliorer la gestion de la production des contenus au sein d'une équipe multi-disciplinaire (experts métiers, rédacteurs techniques, responsables éditoriaux, infographistes...).

Exigences

  • Optimiser le processus de fabrication.

  • Réaliser d'importants gains de productivité, notamment pour décliner un même contenu sur différents supports.

  • Harmoniser les contenus et permettre leur ré-éditorialisation.

Solution : une chaîne documentaire complète

La chaîne documentaire est constituée de la chaîne éditoriale Icedit et du site des contenus de référence BaseDoc diffusé dans un dépôt Scenari utilisé pour la production backoffice. L'ensemble de la solution est hébergé et administré techniquement par Kelis.

Chaîne éditoriale Icedit

La chaîne éditoriale Icedit couvre les fonctions suivantes :

  • Édition, actualisation et gestion des contenus (atelier calque de travail)

  • Gestion de la collaboration au sein de l'équipe de rédaction et avec des rédacteurs externes (workflow ; gestion des commentaires par contributeur externe)

  • Production des supports destinés à l'infographie (génération de supports d'actualisation des Fiches dans le logiciel de PAO : comparateur d'index, de contenus)

  • Génération de la base de connaissances web avec filtrage des contenus selon le lectorat

  • Génération d'un export XML de la base de connaissance client pour exploitation dans le site commercial d'Icedap

Site de référence BaseDoc

BaseDoc est le site de référence des contenus d'Icedap, diffusé sur un dépôt Scenari et à usage interne. Il met à disposition des collaborateurs d'ICEDAP la base de connaissances actualisée. Un outil de recherche avancée (ElasticSearch) permet une recherche plein texte et la sélection par facettes.

BaseDoc - Site de référence à usage interne